Digitalisierung

Die digitale Transformation bewirkt grundlegende Veränderungen im Alltagsleben, in Wirtschaft und Gesellschaft. Sie basiert auf der der mittel- und unmittelbaren Wirkung digitaler Technologien auf organisatorische und ökonomische Strukturen und führt zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.

Ihre Auswirkungen – insbesondere auf Freizeit-, Informations-, Kommunikations- und Kaufverhalten im Tourismus – sind umfassend und verändern die Tourismusbranche grundlegend. Tempo und Dynamik sind hoch, viele Veränderungen verlaufen disruptiv, also unerwartet und umbruchartig.

Die durch die Digitalisierung beschleunigte Innovationsdynamik im Tourismus erzeugt beim Gast steigende Erwartungen. Dies verlangt insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen in eine Veränderungsbereitschaft und -fähigkeit ab, über die sie oft nicht verfügen. Gleichzeitig erhöht die fortschreitende digitale Transformation die Komplexität und Dynamik des Marktes weiter.

Datenmanagement prägt die touristischen Geschäftsmodelle von morgen.

Mit der fortschreitenden Digitalisierung der gesamten Reisekette entstehen neue Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Datenhoheit, Datennutzung und datenbasierte Geschäftsmodelle. Die hiermit verbundenen Fragen, insbesondere in Bezug auf die Bindung der touristischen Wertschöpfung im Land, spielen eine bedeutende Rolle für die künftige Wettbewerbsfähigkeit.